TTO - Ngày 31-5, ông Nguyễn Đức Nguyên - giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Đắk Nông - cho biết cơ quan này vừa có văn bản tham mưu UBND tỉnh ban hành quy định cán bộ, công chức phải xin lỗi người dân, doanh nghiệp khi giải quyết hồ sơ không đúng hẹn.
Theo đó, cán bộ, công chức tại các cơ quan nhà nước phải có trách nhiệm hoàn thành thủ tục, hồ sơ mà người dân, doanh nghiệp cần giải quyết theo đúng giấy hẹn đã cấp.
Nếu việc giải quyết hồ sơ có vướng mắc, không đúng hẹn thì cán bộ, công chức phải công khai xin lỗi bằng phiếu xin lỗi. Hiện Sở Nội vụ Đắk Nông đang soạn thảo mẫu phiếu xin lỗi để trình UBND tỉnh ban hành, nhằm sớm triển khai rộng rãi tại các cơ quan hành chính trên toàn tỉnh.
Theo ông Nguyên, trong phiếu xin lỗi này, cán bộ, công chức còn phải nêu rõ nguyên nhân dẫn đến trễ hẹn và hẹn lại thời hạn nhận hồ sơ.